En Point Capital nos reinventamos
En Point Capital nos reinventamos
Hace 2 años Point Capital presento en el mercado su sistema de CRM el cual esta diseñado con una estructura modular, esto permite que las empresas cliente puedan seleccionar las herramientas que necesitan para su operación diaria.
Nuestro CRM tiene una flexibilidad que apoya a los clientes adaptando sus procesos para la administración de su información y gestión de sus datos. Su personalización de campos permite que las empresas puedan recabar los datos que son fundamentales para su operación, es por esto por lo que agregamos mejoras a esta función.
1- Campos Obligatorios: Contar con todos los datos que requiere una empresa es indispensable, es por esto por lo que complementamos la creación de campos con un sistema que permite hacer que los campos sean obligatorios, esto nos permite que el usuario no pueda capturar información incompleta.
2- Longitud de campos: Es indispensable poder controlar la cantidad de caracteres que el usuario captura para algunos campos y que estos sean válidos, esta función permite contar con un proceso básico de validación de datos. Ejemplo: teléfono a 10 dígitos
3- Agrupamiento de Campos: Es indispensable que los usuarios puedan identificar de una forma clara los campos de datos en la captura y consulta de información, esta mejora nos permite agrupar campos e identificarlos con una etiqueta en el encabezado, lo que mejora la experiencia de uso para el usuario final.
Controla el uso de tu Sistema y mejora la Seguridad
Como apoyo para las personas que administran a su personal agregamos un panel de monitoreo para poder visualizar el uso de su sistema.
· - Cantidad de licencias adquiridas
· - Usuarios conectados por Empresa y Campaña
· - Performance del servidor
· - Cantidad de llamadas en el sistema
Recuperación de Password rápido y fácil
PIPE inicio como un sistema interno, pero gracias a la demanda de empresas que se han sumado como clientes se ha incrementado el uso de nuestra plataforma, por este motivo se han habilitado las opciones de recuperación de contraseña de dos pasos.
1.- El usuario introduce su correo electrónico desde el inicio de sesión.
2.- El usuario recibe por medio de un correo electrónico un enlace web para introducir su nueva contraseña.
Es común que los usuarios intenten recordar su contraseña y realicen mas de 3 intentos erróneos, esto provoca que el sistema bloque el acceso al usuario por un periodo de 15 min. El administrador también cuenta con la opción para desbloquear en tiempo real al usuario que presente esta situación sin la necesidad de esperar del tiempo que el sistema muestra.
Encuestas en Tiempo Real
Nuestro sistema CRM cuenta con un poderoso motor de correos que se complementa con la herramienta que nos permite realizar encuestas online por medio del correo electrónico, en Point Capital mejoramos esta función. Ahora podemos realizar las encuestas por medio de un proceso bajo demanda (On Demand), es decir, el usuario del sistema puede realizar la encuesta en el momento de contactar al cliente, esto permite optimizar tiempos y facilita recabar la información del cliente sin necesidad de que este conteste desde su correo electrónico.
Este proceso nos ayuda a incrementar el porcentaje de efectividad de nuestras encuestas y complementa los vacíos en nuestra información.
Point Capital - En camino hacia la transformación digital del mercado méxicano.
Ing. Christian I. Ramírez Hdz
Gerente TI